Información al Cliente
- Busca los productos que quieras a través de la barra del menú, o en la sección de cada categoría, o simplemente utilizando nuestro buscador.
- Ingresa en la página del producto para consultar su ficha técnica y el stock disponible, luego selecciona: para Retirar en Tienda o para Despachar al Destino indicado.
- Si tenes alguna consulta o necesitas la asistencia de un asesor especializado, selecciona contactarte por los diferentes medios de comunicación o por el formulario de contacto.
Si no dispones del número de parte, podrás realizar la búsqueda en la misma página, dentro del menú principal, seleccionando el modelo y acompañado del nombre del repuesto o parte buscado.
Forma de Pago
El Impuesto al Valor Agregado (IVA), ya está incluido en todos nuestros precios publicados.
Podrás abonar tu compra con tarjeta de crédito y/o débito, transferencia bancaria o dinero en efectivo en nuestro domicilio.
La condición de pago seleccionada deberá ser indicada previamente a su asesor comercial.
No, comprar con tarjetas de crédito/débito en línea o directamente en nuestras tiendas no genera cargos adicionales a tu tarjeta.
A la dirección de correo electrónico que registraste, al momento de crear tu cuenta en la página. Podrás editarla en las configuraciones
Métodos de envío y Retiro en fabrica
Tenemos dos modalidades de entrega:
Retirar en tienda: la página web te ofrecerá la mas cercana fecha disponible para retirarla compra en la tienda seleccionada. Esta modalidad de entrega, en tienda es sin cargo.
Envío a domicilio: disponible para todo el país por diferentes opciones de logística al completar tu compra, cuyo costo puede variar de acuerdo al destino final elegido.
El tiempo que tarda tu compra desde que es efectuada hasta que llega a la dirección que indicaste, dependerá de la distancia y de su ubicación. Del mismo modo, las tarifas serán variables dependiendo del tamaño o peso del producto y el lugar de envío. Las fechas y horarios de entrega serán confirmados una vez aprobado el proceso de validación de compra y validación de stock. Los envíos se realizan de lunes a viernes, de acuerdo a la disponibilidad indicada en la matriz de envío.
El pedido de compra realizado se entregara en el domicilio indicado en el formulario de registro de datos personales. La entrega de los productos incluye el traslado hasta la puerta del domicilio
Una vez que tu orden haya sido procesada, te notificaremos enviando el correo «Tu orden está lista para ser retirada». Al recibirlo podrás acudir inmediatamente a la tienda para recoger tus productos.
Por tu seguridad, los productos podrán ser entregados solamente al personal autorizado previamente por el comprador indicando los datos personales para acreditar su identidad al momento de entrega en nuestro domicilio.
Si necesitas información adicional sobre este punto, por favor contáctanos por cualquiera de las vías de contacto indicadas.
A partir de que recibes la notificación de «Tu orden está lista para ser retirada» resguardamos tus productos por 7 días, periodo en el que podrás retirarlos para tu comodidad. Adicionalmente, estarás recibiendo vía mensaje de texto un recordatorio durante dicho período. En caso de no realizar el retiro en los 7 días estipulados, recibirás una última notificación indicándote el término del periodo, y realizaremos la devolución de tu orden, en el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Información sobre la disponibilidad y stock de los productos
Los artículos que se visualizan en la página web están sujetos a disponibilidad de stock.
Cambios y Garantías
Si realizaste tu compra en nuestras tiendas, podrás solicitar un cambio de productos dentro de los 3 (tres), días siguientes a la compra, o entrega, lo que sea posterior. Es necesario que el producto esté sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales.
Pasado ese tiempo deberás contactar a la garantía del producto
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